Программа-минимум:
проведение 2-х или 3-х дневного семинара-практикума для управленческой команды (руководителей функциональных подразделений): группа до 15 человек.

На стартовом 2-хдневном семинаре
– разъясняется суть и смысл процессного управления,
– передается технология описания процессов в виде схем (алгоритмов), написания текстовых регламентов,
– дается алгоритм внедрения регламентов в деятельность линейного персонала.

После стартового семинара начинается сопровождение разработок: на самостоятельную работу участники берут по одному бизнес-процессу из своей деятельности и описывают схему своего процесса, консультант проверяет и предлагает усовершенствования.

Формат расширенного семинара практикума (+1 день):
Через 1-2 недели после стартовой двухдневки в той же группе проводится еще один день семинара, на котором мы совместно разбираем на выбор 5-6 разработанных участниками процессов, тем самым окончательно закрепляем навыки описания процессов. Это также фактически является сопровождением разработок, просто в групповой форме. Преследуется учебный момент.

Стоимость 2-хдневного (стартового) семинара-практикума: 120 - 150 тыс. руб.
Стоимость 3-хдневного (расширенного) семинара-практикума: 170 - 200 тыс руб.

Если вы считаете, что вам уже достаточно, дальше все сделаете сами – пожимаем руки и прощаемся, или…

Дополнительная помощь №1 :
диагностика проблем и согласование взаимодействия между подразделениями в ходе выполнения сквозных процессов. Сюда же относится помощь в составлении карты процессов (список бизнес-процессов, с определением начала и окончания каждого процесса), с распределением процессов между руководителями.
Объем этой работы сильно зависит от уровня конфликтности и сложившейся культуры взаимодействия в каждой конкретной компании.
Минимум: 3 человеко-дня консультанта, максимум: 5-7 человеко-дней. Стоимость 1 дня: 30-40 тыс руб.
Форматы работ: индивидуальная консультант-менеджер, круглый стол, разработческая сессия.

Дополнительная помощь №2 :
сопровождение разработок (полная проверка и корректировка всех разрабатываемых схем и текстовых регламентов). Выявление формальных и логических ошибок, предложения от консультанта по улучшениям и оптимизации процессов. Примеры проверки и правок документов см. в галерее выше.

Трудоемкость зависит от масштабов бизнеса и количества процессов, от уровня толковости руководителей и их вовлеченности. Минимум 5 человеко/дней консультанта.
Стоимость 1 дня дистанционной работы с письменными правками: 25 тыс руб.
Стоимость 1 дня очной работы с подопечными на предприятии: 30-40 тыс руб.

Если вы считаете, что вам уже достаточно разработанных и проверенных процессов и регламентов, и дальше все сами внедрите в деятельность рядовых работников – пожимаем руки и прощаемся, или…

Дополнительная помощь №3 :
сопровождение при внедрении. Вся та теория по правильному внедрению регламентов в деятельность линейного персонала, которая давалась на семинаре-практикуме, будет реализована на предприятии при сопровождении и под присмотром консультанта.
Минимум 3 человеко/дня консультанта.
Стоимость 1 дня очной работы на предприятии по внедрению: 30-40 тыс руб.
Форматы работ: собрания, круглые столы, тренинги, аудиты.

ПРОГРАММА ПРАКТИКУМА (2 дня, с 10 до 18 час)

I. Введение в бизнес-процессы (БП).
  1. Что такое бизнес-процесс. Понятие процессного управления.
  2. Обзор типологии деятельности: задачи, функции, проекты и процессы. Как они организуются и управляются. На примерах из сфер: торговля, производство, услуги.
  3. Преимущества процессной структуры над административной. Почему “не работают” должностные инструкции? Преимущества системы регламентации над инструкциями и положениями.
  4. Ориентация процессов на рынок/клиентов.

II. Организационная структура и выделение бизнес-процессов
1. Виды оргструктур. Современные подходы к реструктуризации.
2. Уровни бизнес-процессов. Как выбрать глубину детализации процессов для регламентации?
3. Определение границ процессов: сквозные или в пределах подразделений?
4. Проблема взаимодействия (согласованности) работы смежных подразделений при сквозных процессах. Как устранить конфликты за ресурсы и полномочия?
5. Управление процессами (менеджер и владелец процесса).

Наш конечный результат - это текстовые регламенты процессов. Но сначала нужно определить алгоритмы процессов (схемы), затем по этим схемам выполнить оптимизацию и улучшения. И только потом - писать регламенты.

III. Технология описания бизнес-процессов в виде схем (алгоритмов)
1. Уровни детализации деятельности: бизнес-процесс, процедура, действие, операция …
2. Способы описания БП: кросс-функциональный подход. Описание на уровне процедур.
3. Алгоритм описания процесса, правила составления графической схемы.
4. Практическое упражнение 1: описание “черновика” схемы процесса
5. Практическое упражнение 2: проверка и детализация схемы процесса

IV. Оптимизация и улучшение бизнес-процессов
(только после получения первичной схемы процесса можно её оптимизировать и улучшать)
1. Основные принципы оптимизации БП.
2. Как оценить оптимальность процесса: критерии оптимальности схемы, шагов, времени, результатов, управления.
3. Оптимизация бизнес-процесса: Изменение состава и последовательности процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Определение нормативов выполнения и др.

V. Технология регламентации БП
1. Система регламентации деятельности как составляющая корпоративной культуры. Правила, нормы, традиции.
2. Система документации организации: нормативная, плановая, организационная документация.
3. Разработка регламента процесса: структура документа и требования к тексту регламента.
5. Практическое упражнение 3: на примере схемы процесса разработать текстовый регламент (фрагмент)
6. Внедрение разработанных регламентов в деятельность персонала. Алгоритм внедрения. Решение проблем при внедрении.

VI. Заключение
1. Роль и место бизнес-процессов в системе управления компании.
2. Пути повышения эффективности управления.

СТОИМОСТЬ и ОРГУСЛОВИЯ

Стоимость участия: 30,000 руб/чел

График проведения: 05-06 июня 2026 г.
Москва, БЦ гостиницы "Академическая" (м. Октябрьская).
2 дня с 10 до 18 час.

Группа 10-12 чел.

В стоимость включено: раздаточный материал (100 листов), кофе-брейки и бизнес-ланчи.
Made on
Tilda